BJL平台集团

　　2026年1月31日
，物业总公司面向在管的21个项目全体业主开展的专项满意度调查工作圆满结束。本次调查围绕业主日常生活核心需求
，设置总体服务、客户服务、安全防范、环境清洁、绿化养护、日常维修、社文活动七大基础维度
，每个维度精准设定3—4个核心问题
，确保调查全面、细致、贴合实际。同时
，增设5项开放性问题
，分别从服务信息获取渠道、业主感受的服务变化、业主推荐BJL平台集团服务意愿、业主视角最满意及最需提升的服务几大方面
，更深入了解业主心声及需求
，持续转变服务思维
，从“服务者想要”转变为“业主需要”。本次调查共回收有效问卷6509份
，综合满意率为96.84%
，同时获得2365份业主赞誉。此次调查工作既是践行“至诚服务
，专业管家”理念的具体行动
，更是拉近与业主距离、共建和谐家园的重要举措。未来
，物业总公司将对调查结果进行深度分析
，对业主提出的意见建议制定专项整改提升方案
，逐项落实、持续优化
，以更优质、更暖心、更高效的服务
，全力守护业主美好生活
，树立BJL平台集团服务的品牌美誉度！